1. Introducción En Estudios de Título Puerto Rico por Juan Collazo, garantizamos un sePolítica de Reembolsos y Cancelaciones
Estudios de Título Puerto Rico – Juan Collazo
1. Introducción
En Estudios de Título Puerto Rico nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad con responsabilidad y profesionalismo. Esta política establece las condiciones para solicitar cancelaciones, reembolsos o créditos, y detalla los derechos y deberes tanto del cliente como del proveedor. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta plenamente los términos aquí expuestos.
2. Condiciones Generales
Todos nuestros servicios son personalizados y requieren análisis e inversión de recursos desde el momento en que se recibe la solicitud. Por tanto, los pagos no son completamente reembolsables. No obstante, se considerarán devoluciones parciales según las siguientes circunstancias y condiciones:
3. Cancelación del Servicio por Parte del Cliente
Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito a info@estudiodetitulo.net y estarán sujetas al estado de progreso del estudio:
- Dentro de las primeras 24 horas y si el estudio no ha comenzado: Se podrá reembolsar hasta un 75% del monto pagado, descontando costos administrativos y de procesamiento.
- Si el estudio ya ha comenzado pero no ha sido finalizado: Se aplicará un reembolso parcial de hasta un 50%, según el tiempo y trabajo ya incurrido.
- Si el estudio ha sido completado o entregado: No se realizará ningún reembolso.
- Solicitudes después de 72 horas de haberse realizado el pago: No aplica reembolso, pero el cliente podrá solicitar un crédito para utilizar en un futuro servicio, a discreción de la empresa.
4. Gastos Administrativos y Costos No Reembolsables
Independientemente del estado de avance del estudio, la empresa retendrá una parte del pago recibido para cubrir gastos no reembolsables, tales como:
- Cargos por acceso a registros públicos y plataformas oficiales (ej. Hacienda, Karibe)
- Tiempo profesional invertido en búsquedas, análisis inicial y procesamiento
- Costos administrativos, tecnología y gestión del caso
Estos gastos pueden oscilar entre $30 y $50, dependiendo de la complejidad de la finca y la fase del trabajo al momento de la cancelación.
5. Información Incorrecta Proporcionada por el Cliente
Es responsabilidad del cliente proveer datos correctos, verificables y completos sobre la propiedad. Si el estudio se realizó sobre información incorrecta o incompleta entregada por el cliente:
- No se otorgará un reembolso total.
- El cliente podrá optar por continuar el proceso con la información corregida, y se le ofrecerá un descuento aplicado a un nuevo estudio, según el trabajo ya realizado en el primero.
6. Casos en los que Procede un Reembolso Completo
Un reembolso total solo se aplicará cuando:
- El proveedor no haya comenzado el estudio y reciba una solicitud válida dentro de las primeras 24 horas.
- El estudio no pueda completarse por causas atribuibles exclusivamente al proveedor (ej. errores internos o fallas técnicas).
- El proveedor incumpla el plazo de entrega sin justificación ni comunicación razonable.
7. Procedimiento para Solicitar un Reembolso o Crédito
Para procesar una solicitud, el cliente debe enviar un correo a info@estudiodetitulo.net incluyendo:
- Nombre completo
- Motivo detallado de la solicitud
- Número de orden o comprobante de pago
- Documentación de respaldo (si aplica)
La empresa evaluará la solicitud y emitirá respuesta en un plazo de hasta 10 días laborables.
8. Exclusiones Claras de Reembolso
No se otorgará reembolso bajo las siguientes condiciones:
- El estudio ha sido completado y/o entregado.
- El cliente decide no utilizar el producto una vez entregado.
- El cliente no responde a nuestras solicitudes de información adicional.
- Se incurrieron en gastos administrativos, de registro o técnicos como parte del proceso.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política:
📧 info@estudiodetitulo.net
📞 939-437-0091
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