📩 Asistencia en Servicio al Cliente
Bienvenido a nuestro centro de soporte. Si necesita asistencia con alguno de nuestros servicios, puede completar el formulario a continuación para crear un Ticket de Servicio.
Una vez que envíe su solicitud, nuestro equipo revisará su caso y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
📌 ¿Cómo funciona?
1️⃣ Complete el formulario con la información de su solicitud.
2️⃣ Recibirá un correo de confirmación con el número de su ticket.
3️⃣ Nuestro equipo analizará su caso y se comunicará con usted dentro del plazo establecido.
Si su caso es urgente, por favor contáctenos directamente a través de:
📞 Teléfono: 939-437-0091
📧 Correo Electrónico: soporte@estudiodetitulo.net
Agradecemos su confianza y trabajaremos para brindarle la mejor solución en el menor tiempo posible. 🚀
🔽 Paso 1: Accede al portal de soporte
Para comenzar, elige una de las siguientes opciones según tu situación:
🔹 Si ya tienes una cuenta:
- Haz clic en el botón “HAZ LOGIN HELPDESK”.
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña en los campos correspondientes.
- Haz clic en “Iniciar sesión” para acceder al portal de soporte.
🔹 Si no tienes una cuenta:
Una vez confirmada, vuelve al portal e inicia sesión.
Haz clic en el botón “CREAR CUENTA NUEVA”.
Completa el formulario de registro con tu nombre, correo electrónico y contraseña.
Confirma tu cuenta mediante el enlace que recibirás en tu correo electrónico.
🔽 Paso 2: Completa el formulario para crear tu ticket de servicio
Una vez dentro del portal, sigue estos pasos según tu necesidad:
🔹 Para crear un nuevo ticket de servicio:
- Haz clic en el botón “CREAR TICKET DE SERVICIO”.
- Completa el formulario con la información requerida, como:
- Nombre y datos de contacto.
- Descripción detallada de tu solicitud o problema.
- Adjunta documentos relevantes si es necesario.
- Haz clic en “Enviar” para generar tu ticket de soporte.
🔹 Para verificar el estado de un ticket existente:
Visualiza el estado actual y cualquier actualización realizada por el equipo de soporte.
Haz clic en el botón “VERIFICAR ESTADO DEL TICKET”.
Ingresa el número de referencia de tu ticket o tu correo electrónico.
🔽 Opción adicional: Crear un ticket sin iniciar sesión
Si prefieres crear un ticket de servicio sin necesidad de iniciar sesión o crear una cuenta, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Haz clic en “Enviar” para generar tu ticket de servicio.
Escanea el código QR con la cámara de tu dispositivo.
Serás redirigido automáticamente a un formulario de solicitud en línea.
Completa los datos requeridos y describe tu solicitud.
