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Estamos aquí para ayudarle con su expediente.

Use esta página para recibir ayuda con estudios de título, certificaciones, documentos, pagos, acceso al portal, tickets de soporte o dudas antes de solicitar un servicio.

Ruta recomendada

Para casos existentes, cree o consulte un ticket. Para orientación breve antes de ordenar, puede usar WhatsApp. Para documentos, pagos y entregas, revise también su portal del cliente.

Dudas frecuentes

¿Qué tipo de ayuda puede solicitar?

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Dudas antes de ordenar Use esta ruta si no sabe si necesita estudio residencial, comercial, certificación, actualización o servicio expedito.
No tengo todos los datos Podemos orientarle si solo tiene dirección, nombre del titular, escritura, CRIM, catastro, urbanización o documentos incompletos.
Estado de mi estudio Consulte si el expediente está en validación, investigación, revisión, pendiente de datos, pendiente de certificación o listo para entrega.
Documentos e inscripciones Solicite ayuda si necesita cargar documentos, revisar archivos disponibles, encontrar inscripciones o acceder a entregas del caso.
Pagos, facturas y recibos Use soporte si tiene dudas sobre una factura, pago, recibo, cargo, método de pago o activación de expediente.
Acceso al portal Reciba ayuda si no puede iniciar sesión, necesita recuperar acceso, crear cuenta o ubicar documentos en su portal.
Información útil

Antes de enviar una solicitud de soporte

Tenga su información básica Nombre, correo, teléfono, número de expediente si lo tiene y servicio solicitado.
Incluya detalles claros Explique qué necesita, qué ocurrió y si recibió algún mensaje, error o solicitud de información adicional.
Cargue documentos si aplica Escrituras, certificaciones, recibos, capturas de pantalla, datos de finca o documentos relacionados pueden acelerar la revisión.
Formulario de soporte

Envíe su solicitud directamente desde aquí

Complete el formulario con la mayor cantidad de detalles posible. Si su solicitud está relacionada con un estudio, certificación, pago o documento, incluya la información que tenga disponible para poder atenderla con mayor precisión.

Importante

El soporte ayuda con orientación, acceso, documentos, pagos, seguimiento y coordinación de expedientes. Los servicios de investigación registral no constituyen asesoría legal, opinión notarial, tasación, mensura ni garantía de cierre. Para asuntos legales, debe consultar con un abogado o notario.

Contratistas independientes

Acceso separado para colaboradores y soporte operacional

Los contratistas, colaboradores o personal operacional deben utilizar el portal correspondiente para asuntos internos, asignaciones, soporte técnico o coordinación de trabajo.

Portal de contratistas