Cómo acceder a documentos y estudios anteriores
Conozca cómo se vinculan expedientes históricos, dónde abrir sus carpetas y qué hacer si el archivo digital aún está pendiente.
La vinculación protege el expediente
Una cuenta nueva puede no mostrar inmediatamente los estudios históricos. La oficina debe comprobar la relación entre la cuenta y los registros antes de habilitar acceso. Esto evita asociar documentos por un nombre parecido o un correo no verificado.
Abra la carpeta del estudio o del cliente
Use los accesos habilitados en Mi Cuenta. Una finca puede tener su carpeta propia; un estudio histórico puede utilizar la carpeta central del cliente cuando corresponda. Los archivos alojados en Drive u otro proveedor conservan los permisos de ese servicio. Abrir un enlace no evita esos controles.
Si aparece “Expediente digital pendiente”
Abra un ticket e indique la referencia del estudio y la información necesaria para identificar su cuenta. No cree otra cuenta únicamente porque falte un documento. Si hay una restricción de acceso o balance pendiente, solicite a la oficina que confirme qué falta para habilitar la entrega.
Guía orientativa sobre el servicio y uso de la plataforma. Confirme el alcance aplicable a su caso; no sustituye asesoría legal ni una certificación registral.
Continúe con orientación clara
Prepare su solicitud o consulte a la oficina si necesita ayuda para identificar la propiedad o el servicio.