Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas sobre solicitudes, acceso a Mi Cuenta, documentos, certificaciones, pagos y créditos ETPR.
Solicitud y servicio
¿Necesito conocer el número de finca?
Comparta los datos que tenga: municipio, ubicación, catastro o documentos disponibles. La oficina confirmará si permiten identificar la finca o si hace falta información adicional.
¿Puedo solicitar desde otro municipio o desde Estados Unidos?
Sí. Puede comenzar en línea sobre una propiedad en Puerto Rico. Seleccione el municipio de la propiedad y utilice su propia cuenta y correo de contacto.
¿El estudio incluye una certificación oficial?
No automáticamente. Consulte el alcance elegido. La certificación es un documento oficial cuya expedición corresponde al Registro de la Propiedad.
Mi Cuenta y acceso
¿Puedo crear cuenta sin comprar?
Sí. La página Crear cuenta permite registrarse sin añadir un servicio al carrito. El acceso a expedientes históricos requiere verificar su relación con ellos.
¿Puedo entrar sin recordar mi contraseña?
Puede utilizar la recuperación de contraseña o el enlace/código por correo cuando estén habilitados para su cuenta. Las cuentas administrativas requieren su acceso reforzado.
¿El QR inicia sesión en otro dispositivo?
No. El QR abre una dirección. Cada dispositivo debe identificarse y tener los permisos correspondientes; escanear no transfiere una sesión de la computadora al teléfono.
Documentos y seguimiento
¿Mis estudios anteriores aparecen de inmediato?
No necesariamente. La oficina debe verificar y vincular los registros históricos a la cuenta correcta. No se concede acceso solo porque coincida un nombre.
¿Qué hago si el expediente digital está pendiente?
Abra un ticket con la referencia del estudio y la información necesaria para identificar su cuenta. La oficina revisará el vínculo, la carpeta y cualquier condición pendiente.
¿Qué confirma el código de validación?
Confirma el registro de emisión que corresponda al código según el sistema. No acredita por sí solo la vigencia registral actual ni sustituye una certificación oficial.
Pago, créditos y profesionales
¿Cuándo se realiza el pago?
Primero se completan los datos de la solicitud y se revisa el servicio. La etapa de revisión muestra las opciones de pago habilitadas; no debe sustituirse la identificación de la finca por un pago directo.
¿Cómo utilizo un crédito ETPR?
Seleccione la opción de crédito en la pantalla final de pago e indique código y expiración. Se verifican su cuenta, vigencia y saldo. Si dice Sin vencimiento, deje la fecha vacía.
¿Cómo se activa una tarifa profesional?
Solicite la cuenta o validación profesional correspondiente. Las tarifas preferenciales dependen de la aprobación administrativa y del servicio disponible para esa cuenta.
Continúe con orientación clara
Prepare su solicitud o consulte a la oficina si necesita ayuda para identificar la propiedad o el servicio.